Ирина Левашова, куратор школы волонтеров ЦВЗ «Манеж», Варвара Усаневич, руководитель социально-волонтерского центра Музея истории ГУЛАГа, Светлана Прасолова, заведующая отделом гостеприимства и волонтерства Музея Анны Ахматовой в Фонтанном Доме, Юлия Кальсина, начальник отдела по связям с общественностью Волго-Вятского филиала Пушкинского музея («Арсенал»), Ольга Кузина, заведующий сектором развития проектов для новых аудиторий ГМЗ «Царицыно», и Алексей Дебабов, ведущий специалист Отдела междисциплинарных проектов ГМИИ им. А. С. Пушкина, рассказали о том, как их музеи привлекают волонтеров, финансируют и организуют их работу, какие задачи поручают добровольцам и что получают от этого сотрудничества помимо бесплатной помощи.